Bezeroaren aurrekariak:
Jenny Victoria uhartean, Kanadan, eraikuntzako materialak eta apartamentuak eta etxeak hobetzeko negozioa egiten ari da. Bezeroaren produktu-kategoriak askotarikoak dira, eta salgaiak hornitzaile anitzentzat finkatuta daude. Gure enpresak behar zuen edukiontzia fabrikatik kargatu eta bere helbidera itsasoz bidaltzeko.
Bidalketa eskaera honekin zailtasunak:
1. 10 hornitzaileek ontziak finkatzen dituzte. Lantegi asko daude, eta gauza asko baieztatu behar dira, beraz, koordinaziorako baldintzak nahiko handiak dira.
2. Kategoriak konplexuak dira, eta aduana-aitorpena eta ordainagiriak astunak dira.
3. Bezeroaren helbidea Victoria uhartean dago, eta atzerriko bidalketa bidalketa metodo tradizionalak baino arazo handiagoa da. Edukiontzia Vancouverko portutik jaso behar da, eta, ondoren, ferryz irlara bidali.
4. Atzerriko bidalketa helbidea eraikuntza gunea da, beraz, ezin da edozein unetan deskargatu eta 2-3 egun behar dira edukiontzia erortzeko. Vancouver-en kamioien tentsio egoeran, zaila da kamioi-enpresa askok elkarlana egitea.
Agindu honen zerbitzu-prozesu osoa:
2022ko abuztuaren 9an bezeroari lehen garapen gutuna bidali ondoren, bezeroak oso azkar erantzun zuen eta gure zerbitzuetan oso interesatuta zegoen.
Shenzhen Senghor Logistikaitsasoan eta airean zentratzen daatez atekoazerbitzuakTxinatik Europara, Amerikara, Kanadara eta Australiara esportatzen da. Atzerriko aduana-garbiketa, zerga-aitorpena eta entrega-prozesuetan trebeak gara eta bezeroei DDP/DDU/DAP logistika-garraio esperientzia osoa eskaintzen diegu..
Bi egun geroago, bezeroak deitu zuen, eta lehen komunikazio integrala eta elkar ulertzea izan genuen. Bezeroa hurrengo edukiontzien eskaera prestatzen ari zela jakin nuen eta hornitzaile anitzek edukiontzia finkatzen dute, abuztuan bidaltzea espero zena.
Bezeroarekin WeChat gehitu nuen, eta komunikazioan bezeroak dituen beharren arabera, bezeroari aurrekontu inprimaki osoa egin nion. Bezeroak arazorik ez dagoela baieztatu zuen, orduan eskaerari jarraipena ematen hasiko nintzen. Azkenean, hornitzaile guztien salgaiak irailaren 5etik 7ra bitartean entregatu ziren, ontzia irailaren 16an urratu zuten, azkenean urriaren 17an iritsi zen portura, urriaren 21ean entregatu eta edukiontzia urriaren 24an itzuli zen. Prozesu osoa oso azkarra eta leuna izan zen. Bezeroa oso pozik zegoen nire zerbitzuarekin, eta oso kezkarik gabe egon zen prozesu osoan zehar. Beraz, nola egiten dut?
Utzi bezeroei kezkak aurrezten:
1 - Bezeroak hornitzailearekin PI bat edo hornitzaile berri baten harremanetarako informazioa eman behar zidan soilik, eta hornitzaile bakoitzarekin lehenbailehen harremanetan jarriko nintzen ezagutu behar ditudan xehetasun guztiak baieztatzeko, laburtzeko eta bezeroari iritzia emateko. .
Hornitzaileen harremanetarako informazio taula
2 - Bezeroaren hornitzaile anitzen ontziratzea estandarra ez dela eta kanpoko kutxako markak argiak ez direla kontuan hartuta, zaila izango litzateke bezeroak salgaiak sailkatzea eta salgaiak aurkitzea, beraz hornitzaile guztiei marka jarraitzeko eskatu nien. zehaztutako markara, zeinak honako hauek jaso behar dituen: Enpresa hornitzailearen izena, salgaien izena eta pakete kopurua.
3 - Lagundu bezeroari pakete-zerrenda eta fakturaren xehetasun guztiak biltzen, eta nik laburbilduko nituzke. Aduana garbitzeko beharrezko informazio guztia osatu eta bezeroari bidali nion. Bezeroak ondo dagoen ala ez berrikusi eta berretsi behar du. Azkenean, nik egindako pakete-zerrenda eta faktura ez zituen bezeroak batere aldatu, eta zuzenean aduana-garbitzeko erabili ziren!
Caduanako sakearen informazioa
Ontzia kargatzeko
4 - Edukiontzi honetan salgaien ontziratze irregularra dela eta, karratu kopurua handia da, eta kezkatuta nengoen ez ote zen beteko. Beraz, edukiontzia biltegian kargatzeko prozesu osoa jarraitu nuen eta denbora errealean argazkiak atera nituen bezeroari iritzia emateko edukiontzia kargatu arte.
5 - Helmugako portuan bidaltzearen konplexutasuna dela eta, helmugako portuan aduana-garbiketa eta entrega-egoeraren jarraipena egin nuen salgaiak iritsi ondoren. 12:00ak pasata, gure atzerriko agentearekin aurrerapenei buruz komunikatzen jarraitu nuen eta bezeroari puntualki iritzia eman nion, entrega amaitu eta edukiontzi hutsa moilara itzuli arte.
Lagundu bezeroei dirua aurrezten:
1- Bezeroaren produktuak ikuskatzean, elementu hauskor batzuk nabaritu nituen, eta bezeroari nigan emandako konfiantza eskertuz oinarrituta, bezeroari zama asegurua doan eskaini nion.
2- Bezeroak zama deskargatzeko 2-3 egun utzi behar dituela kontuan hartuta, Kanadan edukiontzien alokairu gehigarria saihesteko (orokorrean 150-250 USD edukiontzi bakoitzeko egunean alokairurik gabeko epea igaro ondoren), alokairurik luzeena eskatu ondoren- Doako epean, edukiontzien alokairuaren 2 eguneko luzapen gehigarria erosi nuen, gure enpresari 120 USD kostatuz, baina bezeroari doan eman zitzaidan.
3- Bezeroak edukiontzia sendotzeko hornitzaile asko dituenez, hornitzaile bakoitzaren entrega-epea ez da koherentea, eta horietako batzuek salgaia lehenago entregatu nahi izan dute.Gure enpresak eskala handiko kooperatibak ditubiltegiakbarneko oinarrizko portuetatik gertu, bilketa, biltegiratzea eta barne zamalanetarako zerbitzuak eskainiz.Bezeroarentzat biltegiaren alokairua aurrezteko, hornitzaileekin ere negoziatzen ari ginen prozesu osoan zehar, eta hornitzaileek biltegian kargatu baino 3 egun lehenago bakarrik entregatu ahal izan zuten kostuak minimizatzeko.
Bezeroak lasaitu:
10 urte daramatzat industrian, eta badakit bezero askok gehien gorrotatzen dutena dela merkantzia-transmisionak prezioa adierazi eta bezeroak aurrekontua egin ondoren, gero etengabe gastu berriak sortzen direla, bezeroaren aurrekontua izan dadin. nahikoa ez, galerak eraginez. Eta Shenzhen Senghor Logistics-en aurrekontua: prozesu osoa gardena eta zehatza da, eta ez dago ezkutuko kosturik. Aldez aurretik egon daitezkeen gastuak ere jakinaraziko dira bezeroei aurrekontu nahikoak egiten laguntzeko eta galerak saihesteko.
Hona hemen bezeroari erreferentzia egiteko eman nion jatorrizko aurrekontu-inprimakia.
Hona hemen bidalketan sortutako kostua, bezeroak zerbitzu gehiago gehitu behar dituelako. Era berean, ahalik eta azkarren jakinaraziko diot bezeroari eta aurrekontua eguneratuko dut.
Jakina, hitz laburrekin adierazi ezin ditudan xehetasun asko daude ordena honetan, esate baterako, erdian Jennyrentzat hornitzaile berriak bilatzea, etab. Horietako askok karga-transmisiolari orokorren betebeharren esparrua gaindi dezakete, eta egingo dugu. gure onena gure bezeroei laguntzeko. Gure konpainiaren leloa bezala: Eman gure promesa, lagundu zure arrakasta!
Onak garela esaten dugu, eta hori ez da gure bezeroen laudorioa bezain sinesgarria. Jarraian hornitzaile baten laudorioen pantaila-argazkia da.
Aldi berean, albiste ona da dagoeneko bezero honekin lankidetza-agindu berri baten xehetasunak negoziatzen ari garela. Asko eskertzen diogu bezeroari Senghor Logistics-en duen konfiantzagatik.
Espero dut jende gehiagok irakurtzea gure bezeroarentzako arretarako istorioak, eta jende gehiago gure istorioetako protagonista bihurtzea espero dut! Ongi etorri!
Argitalpenaren ordua: 2023-10-30
